Meine Bestellung

Was kostet der Versand?

Die Lebewesen reisen in speziellen, thermisch-isolierenden Verpackungen. Sie werden von Fachleuten befördert, die speziell
für den Transport von Lebewesen zugelassen sind. Masterfisch berechnet einen Teil dieser Kosten, d.h. 49 CHF pro Bestellung unter
150 CHF, und nur 39 CHF pro Bestellung zwischen 150 und 200 CHF. Diese Gebühren sind bei Bestellungen über 200 CHF gratis enthalten.
Beachten Sie, dass die MwSt und Zollgebühren werden bei Übergabe vom Spediteur UPS an Sie in Rechnung gestellt. Diese sind meistens online bezahlbar oder direkt bei Übergabe Ihrer bestellung in Bar zu bezahlen.


Wann wird meine Bestellung verschickt?

Die Lieferzeit beträgt ca. 2-7 Werktagen. Wir setzen uns vor dem Versand der Tiere systematisch mit Ihnen in Verbindung, um den Liefertermin zu vereinbaren und eine optimale Weiterleitung zu organisieren. Das technische Team des Akklimatisierungszentrums behält sich jedoch das Recht vor, im Zweifelsfall während der Versandvorbereitung (Stress, Verdacht auf Grunderkrankungen,...) ein Lebewesen nicht zu versenden. In diesem Fall ist es Ihnen natürlich auch möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Wir stehen Ihnen daher zur Seite, um Ihnen bei der Auswahl eines anderen Tieres derselben Art oder eines anderen mit Ihrer Population kompatiblen Fisches zu helfen.


Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, wie werden diese versandt?

Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, werden diese so weit wie möglich zusammengefasst, sofern Sie nichts anderes angeben. Selbstverständlich berücksichtigen wir den Gesamtbetrag und erstatten Ihnen ggf. die entsprechenden Versandkosten, falls diese bei jeder einzelnen Bestellung bezahlt wurden.


Kann ich meine Bestellung direkt vor Ort abholen?

Aus Gründen der Tiersicherheit und des Tierschutzes ist das Akklimatisierungszentrum nicht öffentlich zugänglich. Die auf der Webseite bestellten Tiere kommen direkt zu Ihnen nach Hause. Durch strenge Prozesse und qualifiziertes Fachpersonal reisen die Lebewesen unter den besten Bedingungen, um ihr Ziel, nämlich Ihr Aquarium, zu erreichen.